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打通“最终一百米” 国药控股再造社区药品配送全流程
发布时间:2022-07-04 10:15:42 来源:火狐体育官方下载电脑版

  得悉,3月中旬以来,作为在沪医药央企和上海市疫情防控医用物资保供重点企业,

  在互联网医院处方爆发式添加的一起,怎么处理居民用药配药“最终一百米”的问题?相关负责人标明,公司针对以往配送形式在疫情中存在的问题,推出了“国药驿站”处理计划,即经过发掘大数据技能,充沛分配所属在沪企业医药物流“主动脉”、药品零售“小血管”,全力打通社区药品配送的瓶颈。

  当时,在疫情各项管控办法之下,上海市社区居民、复诊患者用药需求激增,互联网医院承压凸显。

  国药控股所属企业上海医院出售办理总部运营中心总经理练智章介绍,近年来互联网医疗敏捷发展,2021年公司承受的互联网医院处方C端配送需求同比添加了5倍多,本年上海疫情期间承受的日均处方量较疫情前更是添加了近9倍。

  练智章标明,以往互联网医院处方订单配送首要选用两种形式:一种是医院门诊提货配送形式,首要由医院药师在院内打包,每天国药控股组织物流人员到医院提货进行配送;另一种是物流大仓代储配送形式,由医院确认配送药品目录,部分种类托付国药物流代储。患者经网上复诊、医师开具处方、完结缴费后,互联网渠道体系将该处方信息发送到国药控股处方前置渠道,最终一致由物流中心配送到患者家庭。

  “在疫情特别时期,这两种配送形式均存在必定问题。比方,医院分拣压力剧增,简单导致订单积压;配送企业从单一库房配送到居民家中,配送链条长,在运力严重的状况下,订单处理功率难以进步;大街、居委收药分药压力也较大,且非专业人员无法供给用药辅导,居民不能同享配送信息,服务体会有待进步等。”国药控股全采中心有关负责人标明。

  针对疫情中露出的这些问题,国药控股全采中心、国药物流、上海医院出售办理总部和上海国大药房等所属在沪企业敏捷研讨拟定新的处理计划,决议启用国药控股零售门店作为前置服务点,合作信息体系渠道,为邻近社区居民供给结尾配送与服务,进步购药体会,即“国药驿站”零售定点处理计划。

  据悉,上海本轮疫情发生后,国药控股所属国药物流数百名职工直接留驻公司,24小时坚守在仓储、配送、客服、质量等一线岗位,向上海市各大医院、社区卫生中心、药房、医疗诊所等发送物资,发挥物资转运“中枢效果”。国药控股上海医院出售办理总部作为药物配送前端,在社会快递暂停的状况下,责任承当互联网处方药社区上门配送使命,200多名工作人员组成的志愿者部队进入“闭环办理”,全力协同国药物流打通社区患者用药的“最终一百米”。一起,地处全市街头巷尾的数百家国大药房、SPS+专业药房等坚持经营,为药品零售稳价保供发挥了央企“定盘星”效果。许多门店对社区居民建立了“网络订药、点对点免费送药”服务,并注册24小时电话预定送药服务,便利不拿手运用智能手机的老年人集体购药。

  “国药驿站”处理计划将物流中枢、配送前端和零售终端全面打通。国药控股上海国大药房副总经理俞康明告知记者,使用国大药房作为前置仓、前置服务点,门店收到药品后与患者联络,患者可根据本身状况挑选上门自提,居委、志愿者送药等多种方法,可将药品快速送达患者手中。一起,国药控股快速开宣布信息渠道,使药品配送各环节、全流程完成了闭环和通明办理。

  俞康明称,比照曩昔配送形式,“国药驿站”计划一是将原有的药品配送链分为集单配送与分单配送两头,两头选用不同方法配送,有用进步配送功率,处理了互联网医院订单配送进程长的问题;二是全程在专业人员以及场所内进行,满意不同药品的配送要求,处理了特定人群的困难;三是居委和志愿者可以就近取药,由门店人员协助分药,大大减轻了居委与志愿者的压力,可显着削减错配危险;四是全程信息通明,患者可以预知取得药品时刻,大大改进服务体会,进步满意度。

  国药控股全采中心最新数据显现,到5月11日,“国药驿站”计划施行两周以来,上海国大药房承受互联网医院订单7599单,已送达订单6392单。实践标明,较之前的互联网处方药品配送,这种形式在物流才能、配送功率、信息通明、服务体会等各方面均有显着进步,疏解了互联网医院处方药品配送压力,也为后续承受更多的互联网医院事务和深化推动“批零一体化”作出了有利探究。

  记者从国药控股了解到,“国药驿站”计划4月25日起在上海杨浦区全区展开后,连续在杨浦、黄浦、普陀三区的31家零售药店推行运转,后续拟向全市推行。接下来,国药控股还将经过大数据技能,经过零售药店预储藏,进行订单分配、门店打包、直配患者,然后进一步缩短配药时刻,并添加药师用药辅导,更好服务广阔居民,从根本上处理互联网医院处方配送“最终一百米”问题,最大极限地进步用药可及性。

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